Esperar respuesta con paciencia y no insistir repetidamente.
Usar /msg Nick HELP o /msg Chan HELP antes de preguntar.
Ayudar a otros usuarios cuando sabes la respuesta.
Reportar problemas o abusos a los moderadores de forma respetuosa.
👎
Ejemplos de malas prácticas
Escribir todo en mayúsculas: "¿ALGUIEN ME AYUDA?"
Insistir o exigir respuestas inmediatas.
Interrumpir conversaciones con temas ajenos o fuera de contexto.
Hacer spam, flood o enviar enlaces no solicitados.
Faltar al respeto, insultar o provocar a otros usuarios.
💡
Recuerda:
La convivencia y el respeto hacen de GlobalChat una comunidad mejor para todos.
Si tienes dudas, consulta los manuales, pregunta en #CAU (Centro de Atención a Usuarios) o contacta con un moderador.
🧑⚖️
Normas de comportamiento del staff
El staff debe actuar con imparcialidad, respeto y transparencia en todas sus acciones.
Las intervenciones deben ser siempre justificadas y comunicadas de forma clara y educada.
No se permite el abuso de poder, favoritismos ni sanciones arbitrarias.
El staff debe ayudar y orientar a los usuarios, especialmente a los nuevos.
Las decisiones importantes sobre canales deben ser consensuadas y, si es posible, comunicadas a los fundadores u operadores.
La privacidad de los usuarios y la información de los canales debe ser respetada en todo momento.
Ante conflictos, el staff debe mediar buscando soluciones y evitando enfrentamientos públicos.
📝
Ejemplo de actuación del staff
Situación: Dos usuarios discuten y se insultan en un canal público.
Actuación correcta: Un moderador interviene, pide calma y respeto a ambos, les recuerda las normas y, si persiste el conflicto, silencia temporalmente a los implicados. Luego, ofrece resolver el problema en privado y reporta la situación al resto del staff si es necesario.
Actuación incorrecta: El staff insulta, toma partido sin escuchar a ambos, o sanciona sin explicación.
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Preguntas frecuentes sobre sanciones
¿Por qué me han silenciado o expulsado? Generalmente por incumplir alguna norma. Puedes preguntar educadamente al staff el motivo.
¿Puedo apelar una sanción? Sí, contacta en privado con un moderador o usa el canal #CAU (Centro de Atención a Usuarios) para exponer tu caso. Ejemplo de apelación:"Hola, he sido expulsado y me gustaría saber el motivo y si puedo volver a participar. Gracias."
¿Qué hago si veo un abuso de poder? Guarda pruebas (logs) y contacta con la administración o el canal #CAU (Centro de Atención a Usuarios). Ejemplo:"He visto una sanción que considero injusta. ¿Puedo enviarte los logs para revisarlo?"
¿Las sanciones son definitivas? Depende de la gravedad y reincidencia. Muchas veces son temporales y se pueden revisar.
¿Puedo saber quién me ha sancionado? Sí, puedes preguntar en privado o en #CAU (Centro de Atención a Usuarios). El staff debe identificar sus acciones.
¿Qué pasa si reincido en una falta? Las sanciones pueden ser más severas (expulsión prolongada o baneo permanente).
¿Qué hago si creo que la sanción fue un error? Expón tu caso de forma calmada y educada, aportando detalles o pruebas. El staff revisará la situación y podrá rectificar si corresponde. Ejemplo:"Creo que me han sancionado por error, ¿pueden revisar mi caso?"
¿Qué pasa si un moderador no responde a mi apelación? Espera un tiempo prudencial y, si no recibes respuesta, contacta con otro miembro del staff o usa el canal #CAU (Centro de Atención a Usuarios).
¿Pueden sancionar a varios usuarios a la vez? Sí, si la infracción es colectiva (por ejemplo, flood o discusión grupal), pero cada caso debe ser revisado individualmente si se solicita.
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Contacto directo con el staff
Puedes contactar con el staff en el canal #CAU (Centro de Atención a Usuarios) o enviando un mensaje privado a un moderador identificado.